10 kroków do założenia własnego sklepu internetowego

Duże firmy i małe przedsiębiorstwa już dawno przeniosły sprzedaż do strefy online. Internet umożliwia zakupy nawet w trakcie lockdownu, a dla wielu firm to szansa na przetrwanie w czasach zaciętej konkurencji. Z tego artykułu można się dowiedzieć, jak otworzyć sklep internetowy od podstaw i dzięki 10 prostym krokom zacząć sprzedaż online oraz jak zautomatyzować procesy handlowe.

10 kroków do otwarcia sklepu internetowego

Aby stworzyć i uruchomić sklep internetowy, trzeba podjąć pewne kroki, które pomogą przyciągnąć docelową grupę odbiorców i zautomatyzować większość procesów roboczych. Nie ma potrzeby zdobywania głębokiej wiedzy technicznej. Wystarczy przeprowadzić kilka badań i trzymać się prostego planu składającego się z 10 kroków.

Krok 1: określenie niszy, analiza konkurencji i grupy docelowej

Przed otwarciem sklepu internetowego należy określić:

• niszę: należy zwrócić uwagę na produkty, które cieszą się największym zainteresowaniem wśród konsumentów; aby uzyskać pełen obraz, warto sprawdzić statystyki dla danego regionu i pory roku, zwłaszcza jeśli chodzi o produkty sezonowe
• grupę docelową: ważne jest zrozumienie profilu swojej grupy docelowej, co pozwoli przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż
• asortyment: trzeba zastanowić się, które produkty należy włączyć do głównego asortymentu i czy warto go w przyszłości rozszerzyć
• chwytliwą nazwę: powinna ona idealnie odpowiadać wybranej niszy; warto użyć nazwy podczas rejestracji domeny i nie zapomnieć zarejestrować znaku towarowego
• konkurencję: należy sprawdzić wszystkich wartych uwagi sprzedawców w swojej branży, przestudiować design, strukturę i zawartość ich sklepów internetowych, a następnie zastanowić się, jak można prowadzić ten biznes jeszcze lepiej

Krok 2: określenie kategorii cenowej produktów

Nowym przedsiębiorcom zaleca się rozpoczęcie od wąskiej kategorii cenowej, która zapewni akceptowalny dochód. Z czasem można podjąć kroki w kierunku rozszerzenia segmentu cenowego.

Podczas określania kategorii cenowej należy uwzględnić:

• profil grupy docelowej
• spontaniczne zakupy: produkty budżetowe są znacznie częściej kupowane impulsywnie w porównaniu z drogimi
• liczbę używanych kanałów reklamowych do przyciągnięcia nowych klientów
• hasła, które mogą przyciągnąć uwagę grupy docelowej

Wybór kategorii cenowej, w której będzie się działać, bezpośrednio wpływa na ogólny design witryny i poszczególnych kart produktów. Im wyższy segment cenowy, tym więcej informacji o produkcie i sprzedawcy powinno być na stronie. Klient powinien otrzymać odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Wybierz Mokkę, sprzedawaj więcej!

Krok 3: szukanie dostawców

Aby firma była konkurencyjna i rozwijała się, należy znaleźć pewnego dostawcę, który terminowo realizuje swoje zobowiązania, nie przekracza harmonogramu dostaw i oferuje rozsądne warunki współpracy.

Przy wyborze dostawcy trzeba uwzględnić:

• częstotliwość i wielkość zakupów
• schemat współpracy
• warunki pośredników i producentów

Wybór dostawcy w dużej mierze zależy od liczby zakupionych partii. Pośrednicy obsługują mniejsze partie towarów, ale często podnoszą ceny. Producenci oferują hurtowe ceny, ale warunki współpracy nie zawsze są korzystne dla początkujących przedsiębiorców. Dostawcę można znaleźć zarówno w kraju, jak i za granicą. Wiele zależy od kategorii sprzedawanych produktów.

Aby znaleźć dostawcę, należy:

1. Skorzystać z wyszukiwarki, nie zatrzymując się tylko na pierwszej dziesiątce wyników. Trzeba dokładnie przeanalizować pierwsze sto wyników, porównując warunki współpracy każdego partnera.
2. Odwiedzić lokalne targi. Często właśnie tam producenci oferują towary w niskich i atrakcyjnych cenach.
3. Skontaktować się z lokalnymi producentami, którzy mają ugruntowaną pozycję na rynku i są gotowi zaproponować korzystne warunki współpracy.
4. Sprawdzić dostawców konkurencji. Na opakowaniu produktu zawsze podana jest firma odpowiedzialna za certyfikację i dystrybucję produktu.
5. Przeglądać katalogi online, gdzie znajdują się informacje o krajowych i międzynarodowych firmach.

Po dokonaniu wyboru należy skontaktować się z partnerem, aby omówić wszystkie szczegóły współpracy i podpisać umowę. Już podczas pierwszego kontaktu trzeba się upewnić, gdzie znajdują się magazyny dostawcy, sprawdzić dostępność certyfikatów i innej dokumentacji. Problem zaopatrzenia powinien być rozwiązany, zanim zacznie się tworzyć i wypełniać swoją stronę internetową.

Krok 4: formalności prawne

Dla początkującego przedsiębiorcy najkorzystniej jest zarejestrować działalność gospodarczą. Ta forma ma wiele zalet i pozwala składać minimalne sprawozdania na koniec roku.

Można zarejestrować firmę samodzielnie lub zlecić formalności prawne specjalistom. Warto się zastanowić, czy firma potrzebuje konta bankowego, pieczątki i adresu siedziby. Posiadanie adresu siedziby zwiększa zaufanie klientów do sklepu internetowego.

Krok 5: prace nad planem biznesowym

Opracowanie planu biznesowego jest obowiązkowym etapem przed otwarciem platformy do sprzedaży online. Należy uwzględnić wszystkie koszty aż do dnia, kiedy firma stanie się rentowna.

Podczas tworzenia planu biznesowego trzeba uwzględnić następujące wydatki:

• zakup towarów;
• obsługa płatności online;
• koszty logistyczne;
• obsługa strony internetowej;
• promocja sklepu online;
• zwroty.

Otwarcie sklepu internetowego zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem – na przykład bardzo trudno jest przewidzieć sprzedaż z góry. Przy opracowywaniu planu biznesowego należy uwzględnić nie tylko scenariusz optymistyczny, ale także najgorszą wersję, co pozwoli szybko zareagować na wszelkie zmiany na rynku i dostosować strategię sprzedaży.

Krok 6: tworzenie strony internetowej i wybór designu

Na tym etapie należy mieć już wybraną unikalną nazwę dla sklepu internetowego i zarejestrowaną nazwę domeny. Tworząc sklep internetowy, można zwrócić się o pomoc do projektanta lub skorzystać z zalet serwisu w chmurze, umieszczając stronę na gotowym serwerze.

Konfiguratory sklepów internetowych mają wiele zalet:

• bogata funkcjonalność;
• duży wybór szablonów;
• łatwość wgrania produktów;
• skuteczna promocja;
• wsparcie przez całą dobę;
• roczny koszt planu taryfowego.

W sieci dostępnych jest wiele systemów CMS, na bazie których można tworzyć sklepy internetowe. Zwykle firmy oferują instrukcje krok po kroku, dzięki którym można załadować pliki na hosting, wybrać odpowiedni design, przeprowadzić proste ustawienia filtrów i rozpocząć działalność. Design sklepu internetowego powinien być wygodny i zwięzły oraz odzwierciedlać styl marki.

Na stronie powinny się znajdować wyraźne zdjęcia produktów oraz zdjęcia dyrektora/założyciela firmy i zespołu. Design może być indywidualny, stworzony na zamówienie lub oparty na gotowym szablonie.

Krok 7: konfiguracja płatności

Podczas wyboru warto uwzględnić:

• listę dostępnych systemów płatniczych;
• obecność systemu ochrony płatności;
• terminy przekazywania płatności po dokonaniu zakupu przez klienta;
• obecność centrum przetwarzania;
• wysokość prowizji.

Należy otworzyć konto w banku, ale przed podpisaniem umowy bank sprawdzi dokumenty rejestracyjne oraz możliwość dokonywania zakupów na stronie. Dlatego warto się zwrócić do banku, kiedy sklep internetowy będzie w pełni gotowy do działania. Proces techniczny polega na wdrożeniu dostarczonego modułu.

Zwiększ sprzedaż z limitem od Mokka!

Krok 8: konfiguracja dostawy

Szybkość dostawy bezpośrednio zależy od wyboru metody dostawy. Dostawa może być zorganizowana za pośrednictwem własnym lub prywatnych firm kurierskich. W przypadku dostarczania treści cyfrowych, towary wysyłane są na adres e-mail klienta. Należy podać koszt dostawy. W celu zwiększenia sprzedaży, sklepy oferują darmową dostawę pod pewnymi warunkami.

Krok 9: marketing i reklama

Sklep został stworzony i jest gotowy do działania. Teraz klienci powinni się o nim dowiedzieć. Można to uzyskać za pomocą reklamy kontekstowej i promocji w mediach społecznościowych. Należy nawiązać komunikację z klientami. W tym pomoże wysyłka e-maili, powiadomienia SMS lub instalacja specjalnych widgetów na stronie.

Działania, które pomogą w promocji:

1. Wypełnienie strony unikalną treścią.
2. Unikanie spamu.
3. Optymalizacja wewnętrznych stron.
4. Rozwiązanie błędów technicznych witryny.

Zbieranie i przetwarzanie opinii o sklepie internetowym pomoże poprawić jakość obsługi, rozwiązać ewentualne problemy i włączyć tylko te usługi, które naprawdę pomagają w działaniu.

Krok 10: analiza biznesu

Analiza sprzedaży jest niezbędna, aby dowiedzieć się, kto, kiedy i jakie produkty kupuje. Te informacje pozwolą rozszerzyć kanały marketingowe, opracować nowe promocje i zoptymalizować już istniejące rozwiązania. Istnieje wiele serwisów, które umożliwiają analizę biznesu.

Należy śledzić:

• Statystyki strony: badać źródła ruchu, ogólną liczbę odwiedzin, a także liczbę klientów, którzy powrócili na stronę w celu dokonania kolejnego zakupu.
• Dane ekonomiczne: trzeba obliczyć średni zysk, konwersję, wielkość sprzedaży oraz wydatki na reklamę.
• Sprzedaż: w obliczeniach należy bazować na średniej liczbie zakupów miesięcznie; warto też śledzić zależność sprzedaży od używanych kanałów, a także straty związane ze zwrotami.

Analiza porzuconych w koszyku produktów i nieukończonych zakupów pozwoli zidentyfikować powody odejścia potencjalnych klientów i wyeliminować błędy. Do analizy ruchu na stronie warto używać Google Analytics.

Podsumowanie

Stworzenie sklepu internetowego pozwoli rozszerzyć działanie istniejącego biznesu lub zacząć od podstaw. Powyżej przedstawiono uniwersalne porady, które pomogą rozpocząć działalność niemal w każdej dziedzinie. Wykonanie tych prostych kroków pozwoli zarejestrować sklep internetowy, rozpocząć sprzedaż i osiągnąć pierwsze zyski.